Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad (“Política”) se aplica a los servicios proporcionados por Keep Going VR Inc. (“nosotros”, “nuestro” o “Compañía”) y nuestros sitios web, páginas de productos, aplicaciones móviles o web, u otros productos digitales que enlacen o hagan referencia a esta Política (colectivamente, los “Servicios”) y explica qué información recopilamos de los usuarios de nuestros Servicios (un “usuario”, “usted” o “su”), incluida la información que puede ser utilizada para identificarle personalmente (“Información Personal”) y cómo la utilizamos. Le animamos a leer los detalles a continuación. Esta Política se aplica a cualquier visitante o usuario de nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio en esta Política publicando una nueva Política en esta página y/o enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico activa y entregable para usted, y de revisar periódicamente esta Política para verificar cambios. Los cambios en esta Política son efectivos cuando se publican en esta página. Usted reconoce que su uso continuado de nuestros Servicios después de que publiquemos o enviemos un aviso sobre nuestros cambios en esta Política significa que la recopilación, uso y compartición de su Información Personal está sujeta a la Política actualizada.
¿Qué información recopilamos?
Podemos recopilar diferentes tipos de información de usted, dependiendo de cómo use nuestros Servicios, incluida la Información Personal. “Información Personal” significa información que se relaciona con una persona natural identificada o identificable. Las categorías de Información Personal que podemos recopilar se enumeran a continuación. Ciertos tipos de Información Personal pueden caer en más de una categoría.
Identificadores: Podemos recopilar su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, dirección postal, número de teléfono, dirección IP, país, zona horaria o nombre para mostrar.
Información comercial: Podemos recopilar su historial de ventas y suscripciones a los Servicios.
Datos de voz: Podemos recibir sus datos de voz a través de su micrófono. Por lo general, no almacenamos esta información, aunque nos reservamos el derecho de procesar sus datos de voz localmente en ciertas instancias públicas para fines de moderación. Con fines de moderación, algunos de estos datos de voz pueden ser grabados y enviados a un servicio de terceros para su procesamiento adicional. Cualquier grabación de este tipo se anonimiza y se retiene durante 30 días. Los datos de voz en instancias privadas nunca se procesan, almacenan o envían a terceros, excepto según lo expresamente previsto en este documento.
Datos sensoriales: Podemos recibir su voz a través de su micrófono y datos de animación derivados de su movimiento de cabeza y expresiones faciales. Cualquier dato sensorial de este tipo se anonimiza y se retiene durante 30 días.
Grabaciones: Podemos grabar su sesión, que incluye una transmisión de video de su avatar de realidad virtual y nombre de pila, datos de voz y otro audio de la sesión. Su instructor iniciará la Grabación (según se define en nuestros Términos de Uso) y le daremos una notificación (visual o de otro tipo) cuando se active la grabación. Podemos usar la información obtenida de las Grabaciones para nuestros propósitos internos de entrenamiento e investigación académica.
Datos de transcripción: Podemos recopilar datos contenidos en transcripciones de sus conversaciones con IA y otras sesiones de chat en los Servicios.
Internet u otra actividad de red similar: [1] Podemos recopilar su historial de actividad, a través de caché, cookies y llamadas API REST. [2] Podemos recopilar datos de uso e historial, incluidos, pero no limitados a, términos de búsqueda ingresados, páginas vistas y otro comportamiento de uso identificado por eventos analíticos.
Otras categorías: [1] Podemos recopilar información del contenido que usted crea y comparte públicamente en los Servicios. [2] Podemos recopilar sus respuestas a encuestas que podemos pedirle que complete con fines de investigación o para ayudar a dirigir las actividades de la Compañía. [3] Podemos recopilar cualquier información que usted proporcione al comunicarse con nosotros o que usted proporcione voluntariamente.
También podemos recopilar información que generalmente no le identifica, pero puede asociarse con su cuenta. Podemos usar información que no le identifique para cualquier propósito comercial permitido según la ley aplicable.
Usted también puede proporcionar información para ser publicada o mostrada (de aquí en adelante, “publicada”) en áreas públicas de los Servicios, o transmitida a otros usuarios de los Servicios o terceros (colectivamente, “Contribuciones de Usuario”). Sus Contribuciones de Usuario se publican y transmiten a otros bajo su propio riesgo. Aunque limitamos el acceso a ciertas páginas/puede configurar ciertos ajustes de privacidad para dicha información iniciando sesión en su perfil de cuenta, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios de los Servicios con quienes puede elegir compartir sus Contribuciones de Usuario. Por lo tanto, no podemos y no garantizamos que sus Contribuciones de Usuario no serán vistas por personas no autorizadas.
¿De qué fuentes recopilamos Información Personal?
DIRECTAMENTE DE USTED
Podemos recopilar su Información Personal cuando nos la proporciona directamente. Por ejemplo:
Cuando se registra para una cuenta para usar nuestros Servicios, se requiere que proporcione su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, y crear una contraseña. También podemos recopilar su número de teléfono, país y zona horaria. Si utiliza su cuenta Meta para iniciar sesión en los Servicios, entonces podemos recibir su correo electrónico y la información asociada a la cuenta Meta.
Cuando nos contacta o reporta un problema con los Servicios, podemos recopilar registros y copias de su correspondencia.
Cuando su instructor u otro empleado de Keep Going VR ha iniciado una Grabación.
Cuando ha otorgado permiso para usar y grabar su sesión.
Cuando los Servicios se bloquean durante el juego, podemos recopilar sus DLLs cargadas/ejecutándose en su computadora, su nombre de usuario y los datos recopilados de un “volcado de memoria pequeño”.
Cuando elige usar el micrófono de su dispositivo para chat de voz. En algunas instancias de salas públicas, el chat de voz puede ser procesado en el dispositivo y, en algunos casos, grabado y transmitido a un servicio de terceros para fines de moderación. Cualquier grabación de este tipo se anonimiza y se almacena durante 30 días.
Cuando responde a una encuesta o cuestionario, podemos recopilar la información proporcionada.
En auriculares de realidad virtual Oculus, nuestros Servicios pueden solicitar permiso para acceder a lo siguiente:
Micrófono – los Servicios solicitan acceso al micrófono para soportar el chat de voz en tiempo real. El chat de voz es opcional y puede ser desactivado en cualquier momento. Los Servicios continuarán funcionando (sin chat de voz) si decide negar el permiso.
Cámara – los Servicios solicitan acceso a la cámara del dispositivo del auricular para animar su avatar virtual en ciertos escenarios.
AUTOMÁTICAMENTE DE USTED
Podemos recopilar su Información Personal automáticamente a medida que usa nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos recopilar su Información Personal mientras navega por nuestros Servicios. Para obtener más información sobre nuestro uso de tecnologías de seguimiento y ciertas opciones que le ofrecemos con respecto a ellas, consulte la sección titulada “¿Cómo usamos las tecnologías de seguimiento?” a continuación.
DE TERCEROS
Podemos recibir Información Personal de o a través de terceros que nos ayudan a proporcionar o facilitar su acceso a los Servicios. Por ejemplo, podemos recibir su Información Personal de:
Plataformas de tiendas de aplicaciones de realidad virtual como la Tienda Oculus y el dispositivo Oculus;
Proveedores de servicios de computación en la nube;
Proveedores de plataformas de pago; y
Proveedores de análisis de datos.
Nos esforzamos por cumplir con esta Política cuando usamos Información Personal proporcionada por terceros. Sin embargo, no controlamos la Información Personal que recopilan los terceros ni cómo la usan. Debe revisar las políticas de privacidad de los terceros para obtener más información sobre cómo recopilan, usan y comparten la información que obtienen y usan.
¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
Utilizamos la información que recopilamos:
Para proporcionar y mejorar los Servicios y su experiencia de usuario en general.
Para proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
Para vincular o combinar información de usuario con otra Información Personal.
Para analizar el uso de los Servicios y entender si los Servicios se están utilizando según lo previsto.
Para comparar y verificar la información para la precisión y actualizar nuestros registros.
Para enviarle correos electrónicos, mensajes u otra comunicación con información y actualizaciones sobre nosotros y los Servicios.
Para responder a sus comentarios y preguntas y proporcionar servicio al cliente.
Para enviarle información incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.
Para analizar cómo usa los Servicios con herramientas de terceros para ayudarnos a entender los patrones de tráfico y saber si hay problemas con los Servicios.
Crear publicidad dirigida para promover los Servicios y atraer a nuestros usuarios.
En relación con una fusión, adquisición, reorganización o transacción similar.
Cuando lo requiera la ley o para responder a un proceso legal.
Para proteger a nuestros usuarios, otras vidas individuales y/o los derechos o propiedad de la Compañía.
Para mantener la seguridad de los Servicios.
Para cualquier otro propósito con su consentimiento.
¿Compartimos su Información Personal?
Además de las situaciones específicas discutidas en otra parte de esta política de privacidad, divulgamos información personal en las siguientes circunstancias:
Con nuestras filiales y subsidiarias corporativas.
Con terceros que realizan servicios para apoyar nuestras funciones comerciales básicas y operaciones internas, que pueden incluir administradores de bases de datos, servicios de computación en la nube, procesadores de pagos, servicios de publicidad y proveedores de servicios de aplicaciones.
Para apoyar nuestras funciones de auditoría, cumplimiento y gobernanza corporativa.
En conexión con un cambio de propiedad o control de todo o parte de nuestro negocio (como una fusión, adquisición, reorganización o bancarrota).
Si tenemos una creencia de buena fe de que el acceso, uso, preservación o divulgación de dicha información es razonablemente necesario para detectar o proteger contra fraudes o problemas de seguridad.
Si es requerido o permitido por la ley o regulación aplicable, incluidas las leyes y regulaciones de los Estados Unidos y otros países, o en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para: (a) cumplir con una obligación legal o en respuesta a una solicitud de autoridades policiales u otras autoridades públicas donde la Compañía pueda hacer negocios; (b) proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía; (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios, clientes y contratistas/empleados de la Compañía u otros; o (d) hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o proteger contra cualquier responsabilidad legal.
Con su consentimiento o a su dirección.
¿Cómo usamos las tecnologías de seguimiento?
Algunas de las características en los Servicios pueden requerir el uso de “cookies” – pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro de su dispositivo. Usted puede eliminar y bloquear todas las cookies de nuestros Servicios, pero partes de los Servicios pueden no funcionar. Queremos ser abiertos sobre nuestro uso de cookies. A continuación se explica cómo podemos usar diferentes categorías de cookies y sus opciones para gestionar la configuración de cookies:
Tipos de Cookies
Descripción
Gestión de Configuraciones
Cookies requeridas
Las cookies requeridas le permiten navegar por los Servicios y usar sus características, como acceder a áreas seguras de los Servicios. Si ha elegido identificarse ante nosotros, utilizamos cookies que contienen información cifrada para permitirnos identificarlo de manera única. Estas cookies nos permiten identificarlo de manera única cuando está registrado en los Servicios y procesar sus transacciones y solicitudes en línea.
Dado que las cookies requeridas son esenciales para operar los Servicios, no hay opción para optar por no usar estas cookies.
Cookies de rendimiento
Estas cookies recopilan información sobre cómo usa nuestros Servicios, incluyendo qué páginas visita con más frecuencia y si recibe mensajes de error de ciertas páginas. Estas cookies no recopilan información que lo identifique individualmente. La información solo se utiliza para mejorar cómo funcionan y se desempeñan los Servicios. De vez en cuando, podemos contratar a terceros para rastrear y analizar información estadística de uso y volumen relacionada con individuos que visitan los Servicios.
Para aprender cómo optar por no usar cookies de rendimiento utilizando la configuración de su navegador, haga clic aquí.
Cookies de funcionalidad
Las cookies de funcionalidad permiten que nuestros Servicios recuerden información que ha ingresado o elecciones que ha hecho y proporcionan características mejoradas y más personales. Estas cookies también le permiten optimizar su uso de los Servicios después de iniciar sesión. Estas cookies también pueden ser utilizadas para recordar cambios que ha hecho al tamaño del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que puede personalizar.
Para aprender cómo optar por no usar cookies de funcionalidad utilizando la configuración de su navegador, haga clic aquí.
Cookies de orientación o publicidad
De vez en cuando, podemos contratar a terceros para rastrear y analizar información estadística de uso y volumen de individuos que visitan los Servicios. A veces usamos cookies entregadas por terceros para rastrear el rendimiento de nuestros anuncios. Por ejemplo, estas cookies recuerdan qué navegadores han visitado los Servicios. A modo de ejemplo, mientras navega por los Servicios, se pueden colocar cookies de publicidad en su computadora para que podamos entender en qué está interesado. Nuestros socios publicitarios luego nos permiten presentarle publicidad retargeted en otros Servicios basados en su interacción previa con los Servicios.
Para obtener más información sobre estas y otras redes publicitarias y sus instrucciones de exclusión, haga clic aquí.
Nuestros proveedores de servicios de análisis de terceros pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar Información Técnica para ser utilizada para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad.
¿Cómo aseguramos su Información Personal?
Tomamos medidas razonables para proteger su Información Personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, mal uso o destrucción. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro. La seguridad y protección de su Información Personal también depende de usted. Puede tomar ciertos pasos para ayudar a proteger su Información Personal, como ser consciente de lo que publica en lugares públicos. Por ejemplo:
No use su nombre real al seleccionar un nombre de usuario.
No publique su nombre real en áreas de acceso público de los Servicios y no comparta nada privado sobre usted.
Los usuarios también deben no elegir una contraseña que sea fácil de adivinar y no deben compartir su contraseña. Recuerde que no tenemos control sobre lo que terceros hacen con el contenido de dichas comunicaciones y no tenemos responsabilidad ni obligación respecto a terceros.
Si tiene una cuenta con nosotros, usted es responsable de mantener confidenciales los detalles de su membresía. Su cuenta está protegida por su contraseña de cuenta y le instamos a tomar medidas para mantener segura su Información Personal no divulgando su contraseña y cerrando sesión en su cuenta después de cada uso. Además, protegemos su Información Personal de posibles violaciones de seguridad implementando ciertas medidas de seguridad tecnológica, incluyendo encriptación, firewalls y tecnología de capa de sockets seguros. Sin embargo, estas medidas no garantizan que su Información Personal no será accedida, divulgada, alterada o destruida por violación de dichos firewalls y software de servidor seguro. Al usar los Servicios, usted reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos.
Retención de Datos
A menos que se nos instruya lo contrario de acuerdo con esta Política, retendremos su Información Personal mientras su cuenta exista o según sea necesario para proporcionarle Servicios. Esto incluye datos que usted u otros nos proporcionaron y datos generados o inferidos de su uso de los Servicios.
Gestión de su Privacidad
Todos los usuarios pueden revisar, actualizar, corregir o eliminar la Información Personal proporcionada por un usuario en su cuenta de usuario contactándonos en contacto@keepgoingvr.com o accediendo a su cuenta de usuario. Para su protección, solo podemos compartir y actualizar la Información Personal asociada con la dirección de correo electrónico específica que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de hacerlo. Trataremos de cumplir con tales solicitudes de manera razonablemente oportuna. Si elimina completamente y de manera permanente toda su Información Personal, entonces su cuenta de usuario puede desactivarse. Si desea cancelar su cuenta, puede solicitar hacerlo contactándonos en contacto@keepgoingvr.com, y cualquier información de identificación personal asociada con su cuenta será eliminada de manera oportuna o según lo requerido por la ley aplicable. Tenga en cuenta que podemos retener información que de otro modo sería eliminada en forma anonimizada y agregada, en copias de archivo o de respaldo según lo requieran las obligaciones de retención de registros, o de otro modo según lo requiera la ley. Podemos retener una copia archivada de sus registros según lo requiera la ley o por motivos comerciales legítimos.
Podemos usar parte de la información que recopilamos con fines de marketing, incluido para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevas características de la Compañía, productos, eventos u otras oportunidades. Si desea dejar de recibir estas comunicaciones o optar por no usar su información para estos propósitos, siga las instrucciones de exclusión, como hacer clic en “Cancelar suscripción” (u otro lenguaje de exclusión similar) en esas comunicaciones. También puede contactarnos encontacto@keepgoingvr.com para optar por no participar. A pesar de sus preferencias de correo electrónico indicadas, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidas notificaciones de actualizaciones de nuestros términos de servicio o política de privacidad.
Enlaces a Sitios Web de Terceros
Podemos proporcionar o los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. No tenemos control sobre estos sitios web y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad. Como tal, no respaldamos ni somos responsables de la disponibilidad de, o por cualquier contenido, publicidad, productos u otros materiales en o disponibles desde, estos sitios web de terceros.
Al usar los Servicios, usted acepta que no seremos responsables por ningún daño o pérdida causados por su uso de o dependencia en cualquier contenido, publicidad, productos u otros materiales en o disponibles desde estos sitios web de terceros.
Los Servicios no están dirigidos a individuos menores de dieciséis (16) años y no solicitamos ni recopilamos conscientemente Información Personal de niños menores de dieciséis (16) años. Si cree que hemos recopilado Información Personal de alguien menor de dieciséis (16) años sin saberlo, contáctenos inmediatamente en contacto@keepgoingvr.com y la información será eliminada.
Publicidad Directa de Terceros
Actualmente no compartimos Información Personal con terceros para sus propósitos de marketing directo sin su consentimiento.
Nota para Usuarios Fuera de los Estados Unidos
Nuestra Compañía tiene sede en los Estados Unidos. Los Servicios están controlados y operados por nosotros desde los Estados Unidos y no están destinados a sujetarnos a las leyes o jurisdicción de ningún estado, país o territorio que no sean los de las leyes del(los) país(es) donde los Servicios están controlados. Su Información Personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al usar los Servicios usted consiente la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener reglas de protección de datos que son diferentes de las de su país. En ciertas circunstancias, los tribunales, las agencias de aplicación de la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a su Información Personal.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, su Información Personal o los Servicios, puede contactar contacto@keepgoingvr.com.
Sus Derechos (Residentes Europeos)
Las leyes de ciertas jurisdicciones pueden proporcionar a los sujetos de datos varios derechos en conexión con el procesamiento de Información Personal, incluyendo:
El derecho a retirar cualquier consentimiento previamente proporcionado;
El derecho a acceder a cierta información sobre usted que procesamos;
El derecho a que corrijamos o actualicemos cualquier información personal;
El derecho a que cierta información personal sea borrada;
El derecho a que bloqueemos temporalmente nuestro procesamiento de cierta información personal;
El derecho a que la información personal sea exportada en un formato común legible por máquina;
El derecho a objetar nuestro procesamiento de información personal en casos de marketing directo, o cuando confiamos en intereses legítimos como nuestra base legal para procesar su información; y
El derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos apropiada.
Cuando se nos considere un controlador de datos bajo las leyes de ciertas jurisdicciones, tomaremos medidas para ayudar a asegurar que usted pueda ejercer sus derechos con respecto a la Información Personal sobre usted de acuerdo con la ley aplicable.
Para hacerlo, puede contactarnos en contacto@keepgoingvr.com
Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar limitados en ciertas circunstancias según lo establecido por la ley aplicable. Revisaremos prontamente todas esas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables.
Dependiendo de dónde viva, también puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora u otra agencia reguladora si cree que hemos violado cualquiera de los derechos concernientes a la Información Personal sobre usted.
Le animamos a que primero se comunique con nosotros en contacto@keepgoingvr.com para que tengamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones directamente antes de que lo haga.
